Política de Privacidad

Introducción

En Corporacion Shomels SAC (en adelante "Shomels", "nosotros" o "nuestro"), con RUC 20547900074, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios y plataformas, incluyendo Nano ERP, NanoCRM, LlamadIA, Shomels Logistics, AssetsOrg y EdificioApp.

Información que Recopilamos

Información proporcionada directamente:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
• Información de la empresa (razón social, RUC, dirección fiscal)
• Credenciales de acceso a nuestras plataformas
• Información de facturación y pagos
• Comunicaciones que mantiene con nosotros

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso de nuestras plataformas y servicios
• Información del dispositivo y navegador
• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Registros de actividad y logs del sistema

Información de terceros:

• Datos de SUNAT para validación de RUC y facturación electrónica
• Información de proveedores de servicios de pago
• Datos de integración con WhatsApp Business API

Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Emitir comprobantes electrónicos ante SUNAT
• Gestionar su cuenta y proporcionar soporte técnico
• Enviar comunicaciones comerciales (con su consentimiento)
• Personalizar su experiencia en nuestras plataformas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
• Realizar análisis y mejoras de nuestros productos

Compartición de Datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos únicamente en los siguientes casos:

• Con SUNAT: Para la emisión de comprobantes electrónicos según la normativa peruana
• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios (hosting, pagos, análisis)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad
• Con su consentimiento: Cuando usted autorice expresamente la compartición

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo (TLS/SSL, AES-256)
• Infraestructura en Google Cloud Platform con certificaciones de seguridad
• Autenticación segura mediante Firebase Authentication
• Copias de seguridad automáticas y redundancia de datos
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio
• Auditorías de seguridad periódicas

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más largo. Los documentos tributarios se conservan por el período establecido por SUNAT (mínimo 5 años). Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú), usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados al final de esta política.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa y recordar sus preferencias
• Analizar el uso de nuestros servicios para mejorarlos
• Personalizar el contenido y la publicidad
• Garantizar la seguridad de nuestras plataformas

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.